Quản lí Ý kiến phản hồi cho Doanh nghiệp

Dễ dàng thiết lập một nguồn thông tin phản hồi ổn định, đáng tin cậy và nâng cao chất lượng dịch vụ theo từng ngày.

Đăng kí Demo cho doanh nghiệp

Nói chuyện với chuyên gia của chúng tôi và Trải nghiệm Demo ngay bây giờ

  • Khi yêu cầu Demo, bạn đã đồng ý với Bảo mật Dữ liệu của Feedbackstr, được liên hệ bởi các chuyên gia của chúng tôi, và đồng ý nhận các email của chúng tôi.

Những khách hàng đã sử dụng Feedbackstr

Quản lý và tổ chức khảo sát lấy ý kiến phản hồi một cách đơn giản từ nhiều địa điểm đối với các công ty quy mô lớn.

Hệ thống quản lý thông tin phản hồi doanh nghiệp (EFM) của Feedbackstr có tính ứng dụng cao và được sử dụng trong các ngành khác nhau cũng như các mô hình kinh doanh đa dạng. Nền tảng có cấu trúc tập trung này được nhiều công ty và tổ chức lớn tin dùng như một giải pháp tốt nhất giúp tổ chức, quản lý và tương tác với tất cả các phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tại sao?

Rất đơn giản. Feedbackstr mang lại rất nhiều lợi ích. Bằng cách liên tục thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, nhân viên và các đối tác, Feedbackstr không chỉ giúp tiết kiệm chi phí đầu tư vào nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp, mà còn cung cấp các thông tin cần thiết cho doanh nghiệp để cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể và trải nghiệm khách hàng. Thêm nữa, hệ thống được tích hợp các công cụ giao tiếp với khách hàng và chức năng kết nối với mạng xã hội giúp hỗ trợ bán hàng và marketing của doanh nghiệp.

Rick, Thợ sửa ô tô

Rick được biết đến là một thợ cơ khí trong một gara ô tô hàng đầu. Anh luôn cố gắng hết mình để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Feedbackstr Logo
Michael, Giám đốc điều hành

Michael là Giám đốc điều hành cho một đại lý ô tô hàng đầu và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của gara. Ưu tiên hàng đầu của ông là đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng và liên tục cải tiến dịch vụ.

Những bảng hỏi ngắn dành cho nhân viên

Rick có một số đề xuất về việc làm thế nào để cải thiện tốc độ và tính tin cậy của dịch vụ xe hơi. Anh sử dụng máy tính bảng trong gara để gửi phản hồi về cho Michael.

Tiếp nhận thông tin trong thời gian thực

Michael ngay lập tức tiếp nhận những đề xuất của Rick qua điện thoại. Mặc dù đang đi công tác nhưng ông đã bắt đầu suy nghĩ về những ý tưởng của Rick về việc cải thiện chất lượng dịch vụ.

Nỗ lực chung

Rick đã nhận được phản hồi của giám đốc trước khi ông ấy quay về từ chuyến công tác và rất vui khi biết rằng những đề xuất của anh đã được xem xét một cách nghiêm túc.

Quản lý bằng phản hồi

Michael rất vui khi biết rằng đội ngũ nhân viên làm việc trong gara tin tưởng ông, và ông cũng có thể tin tưởng họ. Ngay cả khi không có mặt tại đó, ông vẫn biết rằng mọi việc đang diễn ra suôn sẻ.

Tiếp nhận thông tin trong thời gian thực

Michael ngay lập tức tiếp nhận những đề xuất của Rick qua điện thoại. Mặc dù đang đi công tác nhưng ông đã bắt đầu suy nghĩ về những ý tưởng của Rick về việc cải thiện chất lượng dịch vụ.

Quản lý bằng phản hồi

Michael rất vui khi biết rằng đội ngũ nhân viên làm việc trong gara tin tưởng ông, và ông cũng có thể tin tưởng họ. Ngay cả khi không có mặt tại đó, ông vẫn biết rằng mọi việc đang diễn ra suôn sẻ.



Tiếp theo
Tiếp theo

Hướng dẫn Quản lý Ý kiến phản hồi cho Doanh nghiệp

Hướng dẫn Quản lý Ý Kiến phản hồi của chúng tôi giới thiệu đến người đọc hệ thống Quản lý Ý Kiến phản hồi và những lợi ích nó mang lại. Tài liệu cũng đưa ra những gợi ý hữu ích giúp bạn tận dụng tối đa được hệ thống này.

Nhận tài liệu miễn phí