Quản lí Ý kiến phản hồi cho Doanh nghiệp

Dễ dàng thiết lập một nguồn thông tin phản hồi ổn định, đáng tin cậy và nâng cao chất lượng dịch vụ theo từng ngày.

Đăng kí Demo cho doanh nghiệp

Nói chuyện với chuyên gia của chúng tôi và Trải nghiệm Demo ngay bây giờ

  • Khi yêu cầu Demo, bạn đã đồng ý với Bảo mật Dữ liệu của Feedbackstr, được liên hệ bởi các chuyên gia của chúng tôi, và đồng ý nhận các email của chúng tôi.

Những khách hàng đã sử dụng Feedbackstr

Quản lý và tổ chức khảo sát lấy ý kiến phản hồi một cách đơn giản từ nhiều địa điểm đối với các công ty quy mô lớn.

Hệ thống quản lý thông tin phản hồi doanh nghiệp (EFM) của Feedbackstr có tính ứng dụng cao và được sử dụng trong các ngành khác nhau cũng như các mô hình kinh doanh đa dạng. Nền tảng có cấu trúc tập trung này được nhiều công ty và tổ chức lớn tin dùng như một giải pháp tốt nhất giúp tổ chức, quản lý và tương tác với tất cả các phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tại sao?

Rất đơn giản. Feedbackstr mang lại rất nhiều lợi ích. Bằng cách liên tục thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, nhân viên và các đối tác, Feedbackstr không chỉ giúp tiết kiệm chi phí đầu tư vào nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp, mà còn cung cấp các thông tin cần thiết cho doanh nghiệp để cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể và trải nghiệm khách hàng. Thêm nữa, hệ thống được tích hợp các công cụ giao tiếp với khách hàng và chức năng kết nối với mạng xã hội giúp hỗ trợ bán hàng và marketing của doanh nghiệp.

Steven, Giám đốc chất lượng

Steven chịu trách nhiệm quản lý mọi thứ liên quan tới chất lượng trong công ty anh đang làm việc. Để đo đạc chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng một cách chính xác, Steven cần thu thập ý kiến từ khách hàng, nhân viên và cả các đối tác.

Feedbackstr Logo
John, Giám đốc điều hành

Là giám đốc điều hành của công ty, John cần một nguồn dữ liệu chính xác về sự hài lòng khách hàng cũng như hiệu suất của nhân viên và đối tác để đưa ra các quyết định đúng đắn.

Những bảng hỏi ngắn gọn

Steven tiếp nhận những ý kiến phản hồi đáng tin cậy từ các điểm bán hàng với sự trợ giúp của bảng khảo sát. Ý kiến khách hàng được gửi thông qua máy tính bảng và điện thoại thông minh.

Sử dụng kết quả ngay lập tức

John không muốn phải đợi đến khi có báo cáo thường niên rất dài về sự hài lòng khách hàng. Nhờ có trang dashboard của Feedbackstr, anh đã nhận được tất cả những thông tin cần thiết trực tiếp từ dữ liệu trực tuyến trên “đám mây”.

Chia sẻ báo cáo với nhóm

Steven thường xuyên tổ chức các cuộc họp với nhóm của mình để kiểm tra và đánh giá ý kiến khách hàng. Mọi người đều được tham gia vào quy trình quản lý chất lượng.

Phản hồi ngay lập tức

John có thể phản hồi những ý kiến của khách hàng ngay lập tức và có thể đưa ra các quyết định đúng đắn dựa trên rất cả những ý kiến khác nhau mà anh nhận được. Anh có thể quản lý chất lượng công ty mình từ bất kỳ nơi nào trên thế giới.

Sử dụng kết quả ngay lập tức

John không muốn phải đợi đến khi có báo cáo thường niên rất dài về sự hài lòng khách hàng. Nhờ có trang dashboard của Feedbackstr, anh đã nhận được tất cả những thông tin cần thiết trực tiếp từ dữ liệu trực tuyến trên “đám mây”.

Phản hồi ngay lập tức

John có thể phản hồi những ý kiến của khách hàng ngay lập tức và có thể đưa ra các quyết định đúng đắn dựa trên rất cả những ý kiến khác nhau mà anh nhận được. Anh có thể quản lý chất lượng công ty mình từ bất kỳ nơi nào trên thế giới.



Tiếp theo
Tiếp theo

Hướng dẫn Quản lý Ý kiến phản hồi cho Doanh nghiệp

Hướng dẫn Quản lý Ý Kiến phản hồi của chúng tôi giới thiệu đến người đọc hệ thống Quản lý Ý Kiến phản hồi và những lợi ích nó mang lại. Tài liệu cũng đưa ra những gợi ý hữu ích giúp bạn tận dụng tối đa được hệ thống này.

Nhận tài liệu miễn phí