Quản lí Ý kiến phản hồi cho Doanh nghiệp

Dễ dàng thiết lập một nguồn thông tin phản hồi ổn định, đáng tin cậy và nâng cao chất lượng dịch vụ theo từng ngày.

Đăng kí Demo cho doanh nghiệp

Nói chuyện với chuyên gia của chúng tôi và Trải nghiệm Demo ngay bây giờ

  • Khi yêu cầu Demo, bạn đã đồng ý với Bảo mật Dữ liệu của Feedbackstr, được liên hệ bởi các chuyên gia của chúng tôi, và đồng ý nhận các email của chúng tôi.

Những khách hàng đã sử dụng Feedbackstr

Quản lý và tổ chức khảo sát lấy ý kiến phản hồi một cách đơn giản từ nhiều địa điểm đối với các công ty quy mô lớn.

Hệ thống quản lý thông tin phản hồi doanh nghiệp (EFM) của Feedbackstr có tính ứng dụng cao và được sử dụng trong các ngành khác nhau cũng như các mô hình kinh doanh đa dạng. Nền tảng có cấu trúc tập trung này được nhiều công ty và tổ chức lớn tin dùng như một giải pháp tốt nhất giúp tổ chức, quản lý và tương tác với tất cả các phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tại sao?

Rất đơn giản. Feedbackstr mang lại rất nhiều lợi ích. Bằng cách liên tục thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, nhân viên và các đối tác, Feedbackstr không chỉ giúp tiết kiệm chi phí đầu tư vào nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp, mà còn cung cấp các thông tin cần thiết cho doanh nghiệp để cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể và trải nghiệm khách hàng. Thêm nữa, hệ thống được tích hợp các công cụ giao tiếp với khách hàng và chức năng kết nối với mạng xã hội giúp hỗ trợ bán hàng và marketing của doanh nghiệp.

story_pizza_customer
story_profilpics_pizza_feedback1
Ina thích ăn Pizza và muốn được giao hàng tới tận cửa nhà mình

Ina gọi đồ ăn từ dịch vụ vận chuyển địa phương và luôn mong nhận được một dịch vụ tuyệt vời và đồ ăn chất lượng cao.

Feedbackstr Logo
story_profilpics_pizza_customer1
Chris làm việc cho dịch vụ giao pizza tới tận nhà

Chris đã từng giao pizza cho Ina và bạn cô ấy. Anh yêu thích công việc này và tự hào về chất lượng dịch vụ tuyệt vời mà anh mang tới cho khách hàng của mình.

story_pizza_owner
Ina không đủ kiên nhẫn để đợi đồ ăn được giao tới

Ina đã gọi pizza từ 30 phút trước. Cô hy vọng đồ ăn sẽ được giao đúng hẹn khi nó vẫn còn tươi và nóng.

story_profilpics_pizza_feedback1
Phản hồi về chất lượng dịch vụ

Sau khi hoàn thành việc giao hàng cho Ina, Chris nhã nhặn yêu cầu Ina quét mã QR trên hộp pizza và trả lời bảng khảo sát khách hàng chỉ gồm 3 câu hỏi ngắn gọn.

story_profilpics_pizza_customer1
Đi thẳng vào vấn đề

Ina luôn có đủ thời gian để hoàn thành một bảng khảo sát ngắn gọn. Vì cô rất hài lòng với chất lượng đồ ăn và dịch vụ mà Chris cung cấp nên cô đã cầm điện thoại và trả lời các câu hỏi ngay lập tức.

story_profilpics_pizza_feedback1
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Không chỉ có Chris, mà người quản lý của anh cũng thấy được những phản hồi tích cực của Ina. Ông vui mừng khi biết rằng việc giao đồ ăn cho khách hàng đang diễn ra một cách tốt đẹp và khách hàng của ông đều hài lòng.

story_profilpics_pizza_customer1
Phản hồi về chất lượng dịch vụ

Sau khi hoàn thành việc giao hàng cho Ina, Chris nhã nhặn yêu cầu Ina quét mã QR trên hộp pizza và trả lời bảng khảo sát khách hàng chỉ gồm 3 câu hỏi ngắn gọn.

story_profilpics_pizza_customer1
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Không chỉ có Chris, mà người quản lý của anh cũng thấy được những phản hồi tích cực của Ina. Ông vui mừng khi biết rằng việc giao đồ ăn cho khách hàng đang diễn ra một cách tốt đẹp và khách hàng của ông đều hài lòng.

story_profilpics_pizza_customer1


Tiếp theo
Tiếp theo

Hướng dẫn Quản lý Ý kiến phản hồi cho Doanh nghiệp

Hướng dẫn Quản lý Ý Kiến phản hồi của chúng tôi giới thiệu đến người đọc hệ thống Quản lý Ý Kiến phản hồi và những lợi ích nó mang lại. Tài liệu cũng đưa ra những gợi ý hữu ích giúp bạn tận dụng tối đa được hệ thống này.

Nhận tài liệu miễn phí