Website Feedbackstr – thay đổi giao diện mới

5/5 (3)

feedbackstr-screen-en

Chúng tôi rất vui mừng được thông báo với các bạn về một vài thay đổi quan trọng trên website của Feedbackstr

Sau một khoảng thời gian tập trung và nỗ lực phát triển các tính năng và giao diện mới dành cho website Feedbackstr, chúng tôi rất tự hào chia sẻ với các bạn những thay đổi mới nhất trên website hôm nay.

Điểm qua một vài tính năng mới:

  • Định vị rõ ràng – người xem có thể tìm thấy tất cả các câu trả lời cho băn khoăn của mình
  • Hướng dẫn sử dụng từng bước từ đội ngũ Feedbackstr (Phần gặp gỡ Chuyên gia)
  • Thiết kế với màu sắc tinh tế, hình ảnh bắt mắt khơi gợi trí tưởng tượng của người xem
  • Nội dung dễ hiểu giúp người xem có thể nhanh chóng bắt đầu tiếp cận với thế giới của phản hồi khách hàng
  • Thiết kế giao diện bên ngoài phản chiếu các thay đổi bên trong các ứng dụng, phần quan trọng nhất là sự xuất hiện của bảng hỏi Touch point tracker mà chúng tôi mới phát triển.

2- Bảng hỏi Touch Point Tracker

Một phương thức mới nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả thay thế các phương thức nghiên cứu thị trường kiểu truyền thống.


Nếu bạn không thu thập đủ số lượng phản hồi khách hàng cần thiết thì đây chính là những điều chúng tôi đang đề cập đến.

Các phương pháp khảo sát khách hàng truyền thống thường kém hấp dẫn, phiền hà và quá dài. Khách hàng có xu hướng bỏ dở giữa chừng khi trả lời những câu hỏi tưởng chừng như không dứt, kéo theo hàng loạt những phản hồi giá trị đối với doanh nghiệp bị mất.

 

Hãy bắt đầu thu thập ngay những phản hồi chất lượng với bảng hỏi touch point tracker của chúng tôi. Chỉ với 2 câu hỏi quan trọng, bảng hỏi touch point tracker khiến khách hàng cảm thấy thích thú và không mất nhiều thời gian, cũng như mang lại hiệu quả cao cho bạn. Đảm bảo cho bạn có thể nhận được kết quả và đạt được mục tiêu đề ra ngay lập tức.

Bewertungen Online und Offline

Nhờ vào kết cấu ngắn gọn tự nhiên của bảng hỏi mới này, khách hàng luôn có thể dành thời gian để lại phản hồi cho bạn và còn hơn thế nữa:

  • Câu hỏi đánh giá 5 sao: Giúp bạn có được những phản hồi chi tiết về chất lượng dịch vụ tại mỗi điểm tiếp cận khách hàng
  • Câu hỏi NPS: Đưa ra các chỉ số về mức độ trung thành của khách hàng một cách dễ dàng
  • Ô để lại bình luận (không bắt buộc): Do bảng hỏi rất dễ làm và nhanh chóng nên khách hàng thường sẵn sàng để lại các bình luận quan trọng cho bạn hơn, tạo cho các phản hồi tính cá nhân hoá.
  • Email (không bắt buộc): Khách hàng thường để lại địa chỉ liên lạc của mình với hi vọng nhận được phản hồi của bạn dành cho họ. Đừng bỏ lỡ cơ hội đầy hữu ích này!

Hãy xem một mẫu bảng hỏi Touch Point Tracker tại đây.

Đặt các bảng hỏi tại bất kỳ hoặc tất cả những điểm tiếp cận khách hàng theo hành trình trải nghiệm của họ – cả online và offline – và tiếp nhận thông tin một cách tức thì:

  • Điểm tiếp cận Online: website công ty, mạng xã hội, hỗ trợ trực tuyến, email hoặc newsletter
  • Điểm tiếp cận Offline: tại các điểm bán hàng, điểm đông khách trong cửa hàng, trên từ rơi, menu/catalog hoặc hotline

Và những lợi ích khác?

  • Cải tiến chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
  • Khách hàng vui vẻ và liên tục quay trở lại
  • Nâng cao doanh số và sự hài lòng của khách hàng
  • Tăng lượng phản hồi tích cực và khả năng giới thiệu của khách hàng

Hãy tạo sự khác biệt bằng cách đặt các bảng hỏi tại các điểm tiếp cận khách hàng ngày hôm nay!

Trong một thế giới mà khách hàng chỉ có rất ít thời gian cũng như sự kiên nhẫn, thì khả năng thích nghi với những sự thay đổi trong hành vi của họ chính là chìa khoá thành công cho doanh nghiệp. Bảng hỏi của chúng tôi cung cấp cho doanh nghiệp cách thức thu thập ý kiến khách hàng nhanh chóng, mang lại hiệu quả cao và thân thiện với người dùng.

Với 2 thay đổi lớn này, Feedbackstr đã một lần nữa chứng minh rằng chúng tôi không chỉ nỗ lực để dẫn đầu mà còn tạo ra những thay đổi mới trong sự phát triển của nghiên cứu thị trường. Bạn đã sẵn sàng dùng thử bảng hỏi của chúng tôi chưa? Hãy nghiên cứu website của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Chúc bạn có một tuần làm việc hiệu quả và nhận được nhiều ý kiến khách hàng có giá trị.

 

Feedbackstr Team

How much did you like this article?

Tags: ,