Phản hồi khách hàng – Tất cả chỉ trong nháy mắt!

No ratings yet.

Bất kì ai đang điều hành một doanh nghiệp cũng có rất ít thời gian dành cho các bảng phân tích phức tạp và đọc những bản báo cáo dày hàng chục trang toàn các con số và thống kê. Chỉ một vài câu hỏi quan trọng lóe lên trong tâm trí của bạn lúc đó – những câu hỏi mà bạn mong muốn có câu trả lời ngay:

Liệu khách hàng của mình có thoả mãn không? Họ có giới thiệu thương hiệu của mình cho người khác không? Liệu những nỗ lực của mình có phát huy tác dụng?

Một cái nhìn tổng quan nhanh chóng: Phản hồi khách hàng trên cockpit

Để giải quyết được những tình huống tương tự như trên, chúng tôi đã phát triển ra công cụ Feedbackstr.

Bạn có thể mời khách hàng của mình để lại đánh giá và nhận các kết quả ngay lập tức trên máy tính để bàn, máy tính bảng hoặc smartphone.

Câu hỏi mà chúng tôi tự đặt ra là, làm sao để có thể hiển thị kết quả một cách tối ưu nhất để người dùng có được cái nhìn tổng quan nhanh chóng, dễ hiểu và không phải dành hàng giờ đồng hồ để xây dựng và biên soạn các bảng câu hỏi và các báo cáo? Kết quả là: mọi thứ bạn cần đều có thể hiển thị trên một cùng trang!

feedbackstr costumer feedback cockpit

Feedbackstr Cockpit – – tất cả chỉ trong nháy mắt!

Khi bắt đầu sử dụng Feedbackstr, thứ đầu tiên bạn nhìn thấy là một màn hình cockpit. Màn hình cockpit cung cấp thông tin tổng quan về toàn bộ các bảng câu hỏi bạn đã tạo ra và hiển thị 5 câu hỏi đầu tiên được trình bày ở dạng bảng hiển thị. Những bình luận gần nhất cũng được hiện thị theo bảng để bạn có thể phản hồi khách hàng ngay lập tức. Nên chỉ cần nhìn vào màn hình Cockpit  bạn có thể biết chính xác mình đang ở đâu và việc nào cần phải xử lý.

Băn khoăn của bạn được giải đáp trong vòng 5 phút: Phân tích bảng câu hỏi

Bạn muốn tìm hiểu và xem các phản hồi cụ thể của khách hàng trong từng câu hỏi như thế nào, bạn nhận được bao nhiêu phản hồi và những nỗ lực của mình có phát huy tác dụng hay không? Chỉ cần nhấn vào từng bảng câu hỏi bạn có thể xem được báo cáo chi tiết – đó là mục dashboard. Đây là nơi mà bạn có thể tìm thấy rất nhiều các thông tin quan trọng về bảng khảo sát của mình trên cùng một trang như: số lượng phản hồi, những nhận xét, bình luận của khách hàng.

feedbackstr dashboard

Tất cả hiển thị trên một trang – Feedbackstr Dashboard

Chỉ cần chưa đến 5 phút bạn có thể nắm bắt được những thông tin tổng quan của những câu hỏi quan trọng nhất.

Chúng tôi đã loại bỏ rất nhiều phần không cần thiết để giúp Feedbackstr trở nên đơn giản và dễ tiếp cận nhất có thể. Tại sao ư? Để bạn có thể tập trung hơn vào việc điều hành kinh doanh và không cần bận tâm đến những bảng câu hỏi hay các phân tích số liệu vì bạn đã có thể nắm được ngay kết quả của những câu hỏi quan trọng nhất rồi.

tác giả: Niels Delater

How much did you like this article?

Tags: , , , ,