Lời khuyên khi tạo bảng câu hỏi di dộng

No ratings yet.

Sự phát triển của số hóa đã làm cho nhu cầu của các doanh nghiệp về những giải pháp di động ngày càng tăng lên. Trong lĩnh vực khảo sát khách hàng, các hình thức khảo sát dùng giấy và bút đã trở thành quá khứ. Ngày nay, thực tế mà ai cũng thấy đó là tất cả mọi thứ đều đang được số hóa. Nhu cầu sử dụng máy tính bảng và điện thoại thông minh ngày càng tăng, mở ra nhiều triển vọng cho nghiên cứu về thị trường và ý kiến đánh giá: bảng câu hỏi di động.

Bảng câu hỏi di động mọi lúc mọi nơi!!

Khảo sát di động có ưu điểm là người tham gia có thể hoàn thành bất kể lúc nào, nơi đâu. Máy tính cá nhân đã không còn là cách thức duy nhất để truy cập vào khảo sát. Thời gian ngồi trên tàu cũng, cũng như là giờ nghỉ trưa hay thời gian dừng đợi máy bay tại sân bay có thể được tận dụng để thực hiện khảo sát.

Với khảo sát di động, thời điểm thích hợp có thể được lựa chọn khi nào tiếp cận khách hàng là tốt nhất, cụ thể hơn đó là vào một “điểm thông tin hữu ích” và vào “khoảnh khắc sự thật”. Việc này cho phép công ty có thể tổng hợp lại các phản hồi vào thời điểm quyết định.

Quản lý khảo sát và đánh giá các câu hỏi cá nhân có thể được hoàn thành nhanh hơn đáng kể so với bảng câu hỏi trên giấy. Nghĩa là thời gian phản hồi dành cho các công ty sẽ rút ngắn đi đáng kể. Các biện pháp truy cập để giải quyết vấn đề có thể được tiến hành nhanh chóng, nhờ đó tăng cường đối thoại với khách hàng và duy trì sự trung thành với sản phẩm của khách hàng.

Ưu điểm của khảo sát di động

  • Bảng câu hỏi di động tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với hình thức giấy và bút.
  • Bảng câu hỏi có thể được tạo ra bằng phương tiện số trong ít phút và được tiến hành ngay.
  • Có kết quả ngay lập tức (trong thời gian thực).
  • Các công cụ khảo sát hiện đại có nhiều triển vọng có thể hỗ trợ người tham gia trong việc hoàn thành khảo sát (ví dụ như một giao diện người dùng tốt).
  • So với phỏng vấn cá nhân, người tham gia có xu hướng giấu danh tính và do vậy câu trả lời của họ ít bị thành kiến hơn.
  • Bảng câu hỏi có thể được hoàn thành bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.
Mobile questionnaires

Bảng câu hỏi di động có thể được hoàn thành với máy tính bảng hoặc điện thoại.

Lời khuyên khi tạo bảng câu hỏi di động

Chúng tôi xin đề xuất một số lời khuyên sau đây khi tạo bảng câu hỏi di động:

#1 Hạn chế những lựa chọn trả lời cho những câu hỏi một lựa chọn và câu hỏi nhiều lựa chọn

Việc di chuyển lên xuống nhiều lần cho đến cuối màn hình khiến cho mọi người thấy phiền toái. Điều này cũng có nghĩa là người dùng sẽ quên đến nửa số câu trả lời trước khi họ kết thúc khảo sát. Do đó nguyên tắc là: số lượng lựa chọn trả lời chỉ nên thiết kế sao cho người dùng có thể xem hết ngay lập tức!

#2 Sử dụng dạng câu hỏi lý tưởng cho thiết bị di động

Trong trường hợp này lời khuyên là nên tránh những dạng câu hỏi ma trận. Nếu thực sự cần, bạn có thể diễn đạt lại thành những câu hỏi một hoặc nhiều lựa chọn. Màn hình điện thoại thông minh thường không có đủ chỗ cho cho câu hỏi dạng ma trận.

#3 Hãy chú ý đến độ dài và số lượng câu hỏi

Ít hơn chính là nhiều hơn! So với khảo sát trên máy tính cá nhân đôi khi có thể mất đến 30 phút hoặc nhiều hơn, khảo sát một chiều và dài dòng không thích hợp với thiết bị di động. Bảng câu hỏi cần được thiết kế sao cho người dùng có thể chú ý ngay từ đầu cho tới khi kết thúc khảo sát; không quên tuổi thọ pin của thiết bị di động. Bước đầu tiên lúc nào cũng là bước khó khăn nhất – điều này cũng đúng trong trường hợp tạo bảng câu hỏi đầu tiên. Vì lẽ đó, Feedbackstr cung cấp cho bạn rất nhiều mẫu bảng khảo sát cho các loại hình kinh doanh khác nhau nhằm giúp bạn đi đúng hướng.

#4 Lựa chọn một công cụ khảo sát thích hợp với bạn

Hãy thử các nhà cung cấp khác nhau, lưu ý hơn nữa về kích thước phông chữ, các nút chạm, vùng nhập liệu và hộp đánh dấu. Những thứ kể trên cần đủ to cho điện thoại thông minh để người dùng có thể lựa chọn chúng chỉ với việc chạm ngón tay vào màn hình.

#5 Kích thước phông chữ phải tương thích với điện thoại di động

Đây thường là trường hợp khi một trang web được kết nối tới cuộc khảo sát, có nghĩa là phông chữ sẽ rất nhỏ!

#6 Một khảo sát xuất sắc không thể không được thử nghiệm trước! Đối với khảo sát di động, tiến hành thử nghiệm trước khi thực hiển khảo sát thực sự là tối quan trọng!

Khảo sát được thiết kế thích hợp với thiết bị của người dùng cuối cùng phổ thông nhất là việc quan trọng. Bố cục và kích thước phông chữ đã ổn chưa? Khảo sát hoạt động có tốt không?

 

Nếu bạn quan tâm đến bảng câu hỏi di động, hãy thử tự làm xem. Hãy nhấp vào đây xem – biên soạn bảng khảo sát.

 

//share in social media//

Lời khuyên khi tạo bảng câu hỏi di dộng: những gì tôi cần biết? Lợi ích của bảng khảo sát số là gì?

How much did you like this article?

Tags: , , ,