Schritt für Schritt: Unsere Experten Erklären

  • Befragung sofort aktivieren

  • An Touchpoints platzieren

  • Direkt Feedback erhalten

  • Feedback im Team auswerten

  • Steuern & verbessern

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Treffen Sie unsere Experten

Mein Name ist Ben. Ich bin Experte für die Technologie unserer Lösungen. Ich zeige Ihnen, wie diese funktionieren und zeige Ihnen dabei, was meine Highlights sind.

Mit Feedbackstr bespielen wir viele verschiedene Kanäle für Ihre Kundenbefragung oder Mitarbeiterbefragung. Neben der klassischen Papierbefragung, haben wir alle uns bekannten digitalen Befragungskanäle für Ihr Unternehmen im Angebot, z.B. über unsere Feedbackstr App, Tablets, Terminals oder einfach online über den Browser. Die Terminals sind eine schnelle Variante um Kunden und Mitarbeiter zu erreichen. Natürlich sind unsere Terminals diebstahlgesichert und werden durch uns ständig überwacht. Technologisch versuchen wir der klassischen Marktforschung immer einen Schritt voraus zu sein. Aus diesem Grund haben wir eine Feedbackstr App entwickelt. Mit dieser kann man online wie auch offline arbeiten. Das ist etwas Besonderes, da sie jetzt auch an Orten ohne Internetverbindung Feedback sammeln können, wie beispielsweise im Flugzeug. Die Daten werden gespeichert, und sobald das Gerät eine Internetverbindung lokalisiert, werden diese aktualisiert.

Eine weitere Besonderheit ist die Echtzeit-Messung. Diese ermöglicht Ihnen eine sofortige Reaktion auf Feedback von Kunden. Das ist ein großer Vorteil um die Kundenbindung über die Befragung zu erhöhen. Um diese Echtzeit-Reaktionen jederzeit zu nutzen, erhalten Sie von uns Benachrichtigungen per SMS oder Mail, sobald ein Feedback eingetroffen ist.

Haben Sie schon Daten erhoben, dann können Sie diese ganz einfach in unsere Software einbinden. Auch eine Anbindung in Ihr System ist möglich, so können wir eine barrierefreie Integration sicherstellen.

F & A mit Ben

Was ist Ihre Aufgabe?

Meine Aufgabe ist es, unsere Software, Hardware und Apps weiter zu entwickeln und kontinuierlich zu optimieren. Mein Ziel ist es, die Nutzerfreundlichkeit stetig zu bessern und für jede neue Anforderung eine individuelle Lösung zu finden.

Was ist Ihrer Meinung nach das besondere an Feedbackstr?

Meiner Meinung nach ist der individuell anpassbare Baukasten ein Alleinstellungsmerkmal. Das bedeutet, egal aus welcher Branche Sie kommen, welche Fragen Sie stellen wollen oder welche Daten Sie erheben möchten, wir bauen etwas Passendes für Ihre speziellen Anforderungen zusammen.

Warum sollte man aus ihrer Sicht die Lösung nutzen?

Die Lösung sollte genutzt werden, um das eigene Geschäft ständig weiterzuentwickeln. Positives Feedback und glückliche Kunden helfen, das eigene Geschäft wachsen zu sehen.

Hallo - ich bin Daniel, Experte im Projektmanagement. Gerne zeige ich Ihnen wie Sie durch Feedback echte Einblicke in Kundenwünsche bekommen.

Für mich als Projektmanager stehen die KPIs (Key Performance Indicators) immer im Fokus. Ich fasse mit Ihnen gemeinsam die Kennzahlen Ihres Unternehmens zusammen, um die relevanten Informationen herauszustellen. So können Sie die richtigen Erkenntnisse gewinnen und diese für Ihr Geschäft nutzen. Die Kennzahlen können wir mit verschiedensten Werkzeugen herausarbeiten, dazu zählen z.B. die Sterne-Fragen, Multiple-Choice-Fragen oder der Net Promoter Score.

Mit den Net Promoter Score ermitteln wir über das Feedback Ihrer Kunden, wie viele Kunden Ihr Unternehmen empfehlen oder Kritik üben. Mit den gemeinsam festgelegten Kennzahlen beginnen wir Ihr Cockpit individuell zu erstellen. Eine weitere Besonderheit unser Feedbackstr Lösung ist das integrierte Ticketsystem. Damit können Sie bei eintreffenden Feedback sofort handeln. Das bedeutet, Sie können Ihre  Mitarbeiter mit einem Ticket beauftragen, auf Feedback von Kunden direkt zu reagieren. Die Entscheidung, wann und wie Sie auf Feedback reagieren möchten, können Sie ganz individuell für sich treffen.

F & A mit Daniel

Was ist Ihre Aufgabe?

Meine Aufgabe ist es, Ihre Anforderungen aufzunehmen und gemeinsam mit Ihnen Ihre Ziele zu erreichen. Als Team können wir das beste Ergebnis für Sie erarbeiten. Dabei bin ich immer Ihr direkter Ansprechpartner, egal welche Frage Sie haben. Wir bringen das Projekt gemeinsam zum Ziel.

Was ist Ihrer Meinung das besondere an Feedbackstr?

Das Beste an unserer Lösung ist meiner Meinung nach die Vielseitigkeit. Über viele Wege und Kanäle filtern wir die für Sie relevanten Kennzahlen heraus. Dabei ist es egal, ob wir eine Frage mit Sternen, Smileys oder Text beantworten lassen. Wir finden immer genau die richtige Methode um ein aussagekräftiges Ergebnis zu erhalten.

Warum sollte man aus ihrer Sicht die Lösung nutzen?

Egal ob Sie Ihre Mitarbeiter oder Kunden befragen möchten, wir finden eine Möglichkeit, wie Sie dies auch unter schwierigen Bedingungen realisieren. Ob in einem geschlossenen Teilnehmerkreis oder in einem Offenen, die Vielzahl an verschiedenen Wegen und Tools führt uns gemeinsam zu dem einen Ziel: einem aussagekräftigen Ergebnis.

Mein Name ist Katja und ich bin Experte für die nachhaltige Verbesserung. Ich zeige Ihnen wie Sie die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen einfach und langfristig kontrollieren.

Mein Tipp für eine erfolgreiche Befragung: dem Kunden das Gefühl zu geben, wirklich gehört zu werden! Dieses Ziel haben wir uns auch für unseren Support gesetzt. Unser Support stellt die direkte Kommunikation zu Ihnen, Ihren Kollegen und Ihren Kunden sicher. Sobald Sie Fragen haben, sind wir für Sie immer per Live-Chat oder Telefon verfügbar. Dadurch ist eine sofortige Reaktion sichergestellt. Außerdem finde ich die einfache Handhabung unserer Plattform erwähnenswert.

Die Lösung ist so aufgebaut, dass wirklich jeder unsere Software nutzen kann. Eine Besonderheit der Lösung ist die Gutscheinfunktion. Damit kann man Menschen besser zu einer Teilnahme bewegen, als mit einer kleinen Belohnung. Wir entwerfen individuell für Ihr Unternehmen eigene digitale Gutscheine, die Sie nach der Beantwortung per Mail an die Teilnehmer senden können. Dies passiert ganz automatisch. So haben Sie keine Arbeit damit und können sich ganz entspannt auf die Befragung konzentrieren. Bei den Gutscheinen ist meist schon der Anreiz auf eine Belohnung wichtig – die Geste zählt.

F & A mit Katja

Was ist Ihre Aufgabe?

Meine Aufgabe ist der Support. Ich bin da, für Ihre Probleme und unterstütze Sie bei all Ihren Fragen zu unserer Lösung. Außerdem bin ich erste Ansprechpartnerin, wenn Ihre Kunden Fragen haben.

Was ist Ihrer Meinung das Besondere an Feedbackstr?

Meiner Meinung nach ist die Persönlichkeit von Feedbackstr und unserem Team etwas Besonderes. Die Menschen, die die Software entwickelt haben, sind immer direkt für Sie da, um Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Warum sollte man aus ihrer Sicht die Lösung nutzen?

Die Lösung sollte man nutzen, da sie wirklich ganz individuell eine Befragung nach Ihren Anforderungen gestalten können. Dabei sind sie nie auf sich allein gestellt, denn wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. So ist eine erfolgreiche Durchführung Ihres Projektes gewährleistet.