Schritt für Schritt: Unsere Experten Erklären

  • Tracker sofort aktivieren

  • An Touchpoints platzieren

  • Direkt Feedback erhalten

  • Feedback im Team auswerten

  • Steuern & verbessern

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Treffen Sie unsere Experten

Mein Name ist Linda. Ich bin Experte für das Design unserer Touchpoint Tracker. Ich zeige Ihnen, wie diese aussehen & erkläre dabei, warum Tracker so effektiv sind.

Mit unseren Trackern geben Kunden ganz einfach Ihr Feedback ab. Durch den geringen Umfang von nur 2 Fragen, finden Kunden nahezu immer die Zeit, den Tracker auszufüllen. So stellen Sie sicher, dass Sie viel wertvolles Feedback erhalten.

    • 5-Sterne Bewertung: Präzise, visuell und selbsterklärend. Basierend auf der Service-Erfahrung an einzelnen Touchpoints, bewerten Kunden Ihren Service zwischen 1 und 5 Sternen. Einfaches Feedback- garantiert.
    • Net Promoter Score: Finden Sie schnell heraus, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden Ihr Unternehmen auf einer Skala von 1 – 10 an Freunde oder Kollegen weiterempfehlen. Damit entdecken Sie Ihre Stärken und Verbesserungspotentiale.
    • Kunden wünschen sich oft eine Rückmeldung zu ihrem Feedback und hinterlassen hierfür Ihre Kontaktdaten. Diese Kunden wollen mit Ihnen in Kontakt treten – verpassen Sie diese wertvolle Möglichkeit nicht!

F & A mit Linda

Was hält Sie fit?

Am Wochenende einfach mal alle Viere grade sein lassen und entspannt mit 'ner großen Schüssel Popcorn oder Chips einen animierten Film schauen. "Oben" von Disney könnte ich immer wieder schauen.

Was finden Sie spannend bei der Arbeit mit Feedbackstr?

Man erhält ohne großen Aufwand die Meinungen seiner Kunden in Echtzeit. Im gleichen Moment sieht man die Auswertung der einzelnen Trackers und kann gezielt auf bestimmte Bereiche reagieren.

Was machen Sie leidenschaftlich gerne?

Ich lese gern Krimis!

Hi! Ich heiße Fabian und bin Experte in Sachen Kommunikation. Ich zeige Ihnen wie Sie noch mehr Feedback über die Touchpoint Tracker erhalten.

Feedback ist sehr aufschlussreich, besonders wenn es an den richtigen Touchpoints gesammelt wird. Suchen Sie sich passende Touchpoints aus und profitieren Sie von den wertvollen Aussagen Ihrer Kunden.

Offline Touchpoints: Finden Sie heraus, was Kunden wirklich im Moment der Wahrheit denken:

    • Setzen Sie Flyer & Poster an den wichtigsten Touchpoints ein, die auf Ihren Tracker verweisen
    • Stellen Sie Tablets & Terminals zur Verfügung und bekommen Sie effektives & gezieltes Feedback über einzelne Touchpoints

Online Touchpoints: Platzieren Sie Tracker strategisch an Online Touchpoints und sammeln Sie Ergebnisse ganz automatisch.

  • Feedback ganz einfach mit unserem Feedbackstr EasyShare Plugin über Ihre Webseite einsammeln
  • Profitieren Sie von noch mehr Fans & Followern indem Sie Ihre Tracker in Ihre sozialen Netzwerke einbinden

F & A mit Fabian

Was hält Sie fit?

Die ständige Kommunikation mit Mitarbeitern und Kollegen in mehreren Sprachen hält mich gut beschäftigt. Jede Konversation, Übersetzung oder Text ist für mich wie ein kleines Puzzle für’s Gehirn. Total nerdig, aber wahr.

Was finden Sie spannend bei der Arbeit mit Feedbackstr?

Immer wieder neue Aspekte oder Teile von Feedbackstr zu entdecken, die man einem bestimmten Mitglied im Team eindeutig zuordnen kann. Hinter Feedbackstr stecken eben echte Menschen.

Was machen Sie leidenschaftlich gerne?

Reisen - so oft wie es nur geht.

Hallo - ich bin Daniel, Experte im Projekt Management. Gerne zeige ich Ihnen wie Sie durch Feedback echte Einblicke in Kundenwünsche bekommen.

Die innovativen Tracker von Feedbackstr sind genauso leicht von Kunden ausgefüllt, wie von Unternehmen evaluiert. Fangen Sie noch heute an, mehr aus Ihrem Feedback zu machen.

  • Echtzeit Technologie für sofortige Erkenntnisse & schnellere Reaktionszeiten
  • Einfach zu bedienendes “Cockpit” für den Gesamtüberblick Ihrer Leistung
  • Mit zuverlässiger Mobile-First Technologie gebaut, überall und zu jeder Zeit zugänglich
  • Schauen Sie sich das Gesamtbild (das gesamte Geschäft) als auch einzelne Details (spezifische Standorte, Abläufe, Touchpoints) mit dem organisierten Aufbau von Feedbackstr an

F & A mit Daniel

Was hält Sie fit?

Immer in Bewegung bleiben - sowohl beruflich als auch privat. Dabei treffe ich immer neue Menschen, probiere spannende Aktivitäten aus und gewinne neue Eindrücke.

Was finden Sie spannend bei der Arbeit mit Feedbackstr?

Neue und interessante Menschen kennenzulernen und in Projekten gemeinsam die optimale Lösung für Unternehmen zu entwickeln.

Was machen Sie leidenschaftlich gerne?

Durch die Weltgeschichte backpacken.

Ich heiße Ludwig und bin Experte im Feedback Management. Ich zeige Ihnen wie Sie alle an Bord holen und effektive Maßnahmen als Team ergreifen.

Sie brauchen sich nie wieder zu fragen, warum Kunden nicht wieder kommen, da Sie alle Antworten die Sie brauchen, hier finden. Machen Sie aus Kundenfeedback echte Maßnahmen zur Verbesserung und gehen Sie diese Schritt für Schritt an.

  • Entdecken Sie sofort was Ihre Kunden wirklich von Ihnen erwarten & wollen
  • Binden Sie Mitarbeiter mit der Einladungsfunktion mit in die Verbesserung ein
  • Aufgaben an Mitarbeiter mit den eingebauten Ticket & To-Do Systemen vergeben
  • Verkürzen Sie Reaktionszeiten & motivieren Sie Mitarbeiter, noch mehr zu geben
  • Verbessern Sie Ihre Service-Qualität, damit Kunden zufriedener sind & gerne wiederkommen

F & A mit Ludwig

Was hält Sie fit?

Neue Kontakte treffen, mich an philosophischen und politischen Diskussionen beteiligen, ein gutes Buch lesen, ein neues Gewürz schmecken, ein spannendes Bild sehen - diese Sachen wirken wie ein Workout für Körper und Geist.

Was finden Sie spannend bei der Arbeit mit Feedbackstr?

Die Menschen, die ich bei meiner Arbeit bei dieser innovativen Dresdner Ideenschmiede treffe. Auch die Teamarbeit hält mich fit - vorallem wenn verschiedene Meinungen ins Spiel kommen. Da wird es erst richtig spannend.

Was machen Sie leidenschaftlich gerne?

Ich genieße sehr gern die Natur in Form von Fahrradfahren, laufen querbeet oder Flüsse erkunden per Kanu oder Kajak.

Mein Name ist Katja und ich bin Experte für die nachhaltige Verbesserung. Ich zeige Ihnen wie Sie die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen einfach & langfristig kontrollieren.

Ihre Kunden haben Ihnen die wichtigsten Informationen geliefert, die Sie brauchen, um Ihr Unternehmen täglich und effektiv zu verbessern. Um aber dauerhaft oben auf der Spitze zu bleiben, müssen die Ergebnisse Tag für Tag kontrolliert werden.

  • Die Gesamtleistung immer im Auge haben durch den kontinuierlichen Zufluss an Feedback
  • Machen Sie aus Kunden starke Befürworter (und erhalten Sie noch mehr Feedback) mit kostengünstigen Gutscheinen als Belohnung für die Feedbackabgabe
  • Ganz einfach Trends erkennen & unkompliziert mit ähnlichen lokalen Geschäften vergleichen
  • Die Wirksamkeit & Aktualität der vorgenommenen Änderungen genau überwachen

F & A mit Katja

Was hält Sie fit?

Von Pasta fernbleiben… Zu viele Kalorien!

Was finden Sie spannend bei der Arbeit mit Feedbackstr?

Das wir unseren Kunden ein Produkt von hoher Qualität zu einem so kostengünstigen Preis anbieten können. Wir geben uns größte Mühe, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis immer stimmt.

Was machen Sie leidenschaftlich gerne?

Immer schön einen Clown frühstücken.