Die passende Umfrage für Ihr Unternehmen

Umfrage durchführen und Feedback von Kunden & Mitarbeitern erhalten

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Schnell eine Umfrage erstellen und durchführen

Erstellen und führen Sie die perfekte Umfrage für Ihre Zielgruppe durch und erhalten Sie in kürzester Zeit wertvolles Feedback von Ihren Kunden bzw. Mitarbeiter zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Service-Qualität.

Wie erstelle ich eine Umfrage?

Erstellen Sie Ihre Umfrage mit Feedbackstr binnen weniger Minuten. Nutzen Sie dazu am besten unsere zuverlässige Umfragevorlagen und wählen Sie einfach aus den folgenden Befragungsvorlagen die passende für Ihr Geschäft:

Umfragevorlage für Gäste für Restaurants & Hotels

Seien Sie Ihrer Konkurrenten in der gastronomischen Industrie immer einen Schritt voraus und erstellen Sie eine Umfrage für Ihr Restaurant bzw. Hotel, um zu erfahren wie zufrieden Ihre Kunden u.a. mit Themen wie Geschmack, Service und Sauberkeit sind.

Umfragevorlage für Teilnehmer für Seminare & Präsentationen

Finden Sie mit einer Teilnehmerumfrage heraus, was Ihre Zuhörer wirklich denken und treten Sie anschließend mit ihnen in Kontakt, um das nächste Seminar bzw. die nächste Präsentation noch interessanter und informativer zu gestalten.

Umfragevorlage für Konsumenten für Einzelhandel & Dienstleistungen

Mit einer Umfrage für Konsumenten gewinnen Sie mehr Wissen über Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung durch Ihre Kunden. Erfahren Sie was Ihren Kunden besonders gut oder eben nicht gefällt, um das Produkt bzw. die Dienstleistung zu verbessern.

Umfragevorlage für Kunden für Webshops & Lieferdienste

Messen Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit einer einfachen Kundenumfrage für Online-Shops und Lieferservices. Was schätzen Kunden besonders an Ihren Service? Finden Sie die Antwort dazu schnell heraus mit einer Umfrage und stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen.

Tipps für Ihre Umfrage

Aufbau einer UmfrageWir empfehlen, dass jede Umfrage eine 5-Sterne Bewertung sowie eine Frage zum Net Promoter Score beinhaltet. Zudem sollte ein Kommentarfeld in Ihrer Umfrage nicht fehlen, damit Kunden bzw. Mitarbeiter ihr eigenes Feedback an Sie weitergeben können. Um wiederum mit diesen Teilnehmern in Kontakt treten zu können, sollten Sie in Ihrer Umfrage den Befragten die Möglichkeit bieten ihre Kontaktdaten zu hinterlassen. So können Sie nachträglich auf Feedback reagieren und entsprechende Schritte vornehmen, um die Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern, z.B. mit einem Gutschein oder einem kurzen Lob. Dieses etwas kurzere Format gibt es auch bei Feedbackstr schon fertig verpackt und nennt sich “Touchpoint Tracker”. Diese kann dann an beliebigen Kontaktpunkten zu Kunden und Mitarbeiter platziert werden, um langfristig eine kontinuierliche Feedback-Quelle einzurichten.

Wie führe ich eine Umfrage durch?

Wenn Sie Ihre Umfrage fertiggestellt haben, können Sie nun mit der Durchführung Ihrer Umfrage beginnen. Wir empfehlen allerdings, die Umfrage nicht nur punktuell einzusetzen, sondern langfristig und kontinuierlich, damit Sie immer über Ihre aktuelle Leistung informiert sind. Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Eine davon, die sich als besonders effektiv und bequem für Sie und Ihre Zielgruppe gestaltet, ist die Online-Teilnahme, da diese von überall und jederzeit möglich ist.

Vor allem für stationäre Geschäfte empfiehlt sich ebenfalls die Befragung vor Ort über Tablets und andere Bildschirmsysteme. So können Ihre Kunden ganz bequem während der Wartezeit oder nach Übergabe der Rechnung an Ihre Umfrage teilnehmen und Ihnen mitteilen, wie zufrieden sie mit dem Besuch heute waren.

Zudem können Flyer, Kärtchen und Tischaufsteller verwendet werden, um auf die Umfrage aufmerksam zu machen und noch mehr Feedback von Teilnehmern zu erhalten.

Mit den Umfrageergebnissen die Service-Qualität verbessern

Nachdem Sie Ihre Umfrage erstellt und an Ihre Kunden bzw. Mitarbeiter geteilt haben, können Sie uns den Rest überlassen. Wir bereiten die Daten aus Ihrer Umfrage gerne und automatisch für Sie auf, damit Sie sofort mit den Ergebnissen aus Ihrer Umfrage Ihr Geschäft verbessern können.

Nutzen Sie die gewonnenen Informationen, um gezielte Verbesserungen basierend auf dem gesammelten Feedback vorzunehmen. So fühlen sich Kunden und Mitarbeiter geschätzt und erkennen, dass ihre Meinungen Ihnen wichtig sind. Mit einer Umfrage stärken Sie nicht nur bestehende Beziehungen zwischen Kunden und Mitarbeiter, sondern gewinnen durch ausgesprochene Empfehlungen neue dazu.