Feedbackstr ist das am einfachsten zu bedienende Enterprise Feedback Management System für große Unternehmen, Ketten und Franchises. Feedbackstr misst zuverlässig die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit für eine kontinuierliche Verbesserung der Service-Qualität. Mit Feedbackstr setzen Unternehmen diese Aspekte durch Aktivierung von wirkungsvollen Touchpoint Trackern im Handumdrehen um. Durch feedback-basierte Verbesserungsmaßnahmen werden aus Kunden, Mitarbeitern und Partnern echte Promotoren. Bessere Service-Qualität, mehr Kunden, mehr Erfolg!
Feedbackstr ermöglicht es Unternehmen, kontinuierlich und zuverlässig Feedback von Kunden, Mitarbeitern und Partnern zu sammeln. Durch den Einsatz von Touchpoint Trackern, welche aus 2 einfachen Fragen bestehen, erhalten Unternehmen mehr Feedback als je zuvor.
Durch das Sammeln von Feedback, stehen Unternehmen mehr Informationen zur Verfügung um ihre Service -Qualität zu verbessern, ihre alten Kunden zu binden/neue Kunden zu gewinnen und ihren Umsatz zu steigern.
Touchpoint Tracker sind die schnellste und effektivste Methode um Feedback zu sammeln.
Grundsätzlich richtet sich Feedbackstr an alle großen Unternehmen, die ihre Service-Qualität – vor allem im Endkundengeschäft – überprüfen bzw. verbessern wollen. Dazu zählt der Handel genauso wie etwa die Gastronomie oder E-Commerce-Anbieter.
Ihr Feedbackstr Account beinhaltet eine ganze Reihe nützlicher Eigenschaften und Merkmale die Sie anwenden können, um schnell und möglichst einfach Ihre Ziele zu erreichen:
Die Meinungen auf Bewertungsplattformen sind öffentlich. Es ist nicht auszuschließen, dass hier gezielt Meinungen hinterlassen werden, um den Gesamteindruck eines Unternehmens zu verbessern oder zu schädigen. Im Gegensatz dazu sind die Feedbackstr-Umfragen nicht öffentlich. Eine gezielte Beeinflussung der Meinungsbildung kann damit nicht stattfinden.
Feedbackstr ist ein Produkt der Spectos GmbH in Dresden. Das 2001 gegründete Institut gehört europaweit zu den führenden Anbietern von Qualitätsmonitoring. Gründer und Geschäftsführer der Spectos GmbH ist Niels Delater.