Fragebogen Erstellung & Auswertung

Einen auf Ihrem Unternehmen zugeschnittenen Fragebogen erstellen & auswerten

Jetzt Ihre Demo anfordern

Welche Fragen soll ich in meinem Fragebogen stellen? Welche Fragetypen gibt es überhaupt?

Experten für Marktforschung empfehlen, Fragebögen bei der Erstellung stets kurz zu halten, um möglichst viele Ergebnisse bzw. Daten zu gewinnen. Zur Erstellung eines Fragebogens gehören zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit bzw. Mitarbeiterzufriedenheit die folgenden 4 Aspekte:

  1. 5-Sterne Frage um schnell & kontinuierlich Kundenbewertungen zu bekommenBefragung durchführen
  2. Net Promoter Score (NPS) ermittelt Ihre Weiterempfehlungsrate unter Kunden & Mitarbeitern. Wie der NPS funktioniert, erfahren Sie hier. 
  3. Kommentarfeld: Bekommen Sie personalisiertes & spezifisches Feedback mit einem offenen Kommentarfeld 
  4. Abgabe Kontaktdaten: Treten Sie mit Kunden in Kontakt, um die Kundenbindung zu stärken und die Loyalität zu steigern

Natürlich stellt Ihnen Feedbackstr auch viele weitere Fragetypen zur Verfügung. Zusätzlich können Sie eine unserer geprüften Fragebogen Vorlagen für Ihre Branche auswählen.

Tipp: Beispiel Fragen für Ihren Fragebogen

Bespiel Fragen FragebogenSie möchten Ihre Kunden und/oder Mitarbeiter befragen, aber sind sich noch unsicher, welche Fragen Sie genau stellen wollen?

Wir haben eine Liste von Muster Fragen für Befragungen erstellt, um Ihnen zahlreiche Ideen für die Inhalte Ihres Fragebogens zu liefern. Natürlich ist jedes Unternehmen als auch jede Branche unterschiedlich. Beispiel Fragen für Fragebögen in der Gastronomie sind selbstverständlich anders, als Beispiel Fragen für Umfragen in der Automobilindustrie. Deshalb haben wir die folgenden Beispiel Fragen nach Fragebogenart geordnet:

Beispiel Fragen für Gästefragebogen

  1. Wie zufrieden waren Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers/Tisches?
  2. Wie würden Sie die Service-Kraft, die Sie heute bedient hat, bewerten?
  3. Wie hat es Ihnen heute geschmeckt?
  4. Wie zufrieden waren Sie mit der Wartezeit an der Rezeption?
  5. Wie lange haben Sie heute auf die von Ihnen bestellten Speisen/Getränken gewartet?

Beispiel Fragen für Kundenfragebogen

  1. Wie würden Sie die heutige Beratung durch unsere Mitarbeiter bewerten?
  2. Wie viele Sterne würden Sie unser Preis-/Leistungsverhältnis geben?
  3. Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?
  4. Wir zufrieden sind Sie mit der Übersichtlichkeit unseres Ladens/Web-Shops?
  5. Haben Sie heute alles bekommen, wonach Sie gesucht haben?

Beispiel Fragen für Mitarbeiterfragebogen

  1. In welchen Punkten müssen wir uns noch verbessern?
  2. Wie bewerten Sie die Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserem Unternehmen?
  3. Sind Sie mit Ihrer aktuellen Position zufrieden?
  4. Wie würden Sie die Zusammenarbeit im Team bewerten?
  5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns als Arbeitgeber weiterempfehlen würden?

Wie erstelle ich einen individuellen bzw. personalisierten Fragebogen?

Logo BefragungSie können Ihren Fragebogen erstellen und individuell gestalten bzw. personalisieren, indem Sie z.B. Ihr eigenes Logo in Ihren Fragebogen einfügen oder die farbliche Gestaltung Ihres Fragebogens an Ihre eigene CI anpassen, um Teilnehmer abzuholen und sich zur Umfrage erkenntlich zu zeigen.

Das Design von Ihrem Fragebogen sollte möglichst mit Ihrem Unternehmensdesign übereinstimmen, um Ihren Kunden ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln, wenn Sie Ihre Daten eingeben. Um Feedback zu bekommen, können Sie auch jegliche Werbemittel für Ihren Fragebogen an Ihre CI anpassen, damit diese ebenfalls äußerlich übereinstimmen.

Mit unserer Anleitung zur Erstellung einer Befragung bekommen Sie das in 4 einfachen Schritten hin!

Wie kann ich meine Fragebogen Ergebnisse auswerten? Welche Tools bzw. Software gibt es, um Daten zu evaluieren?

Auswertung Fragebogen TeamDie Ergebnisse, die Sie mit Ihrem Fragebogen sammeln, können Sie mit einem Feedback Software wie Feedbackstr automatisch und in Echtzeit auswerten lassen, um sofort auf Ergebnisse zugreifen zu können.

Durch die automatisierte Auswertung Ihres Fragebogens sparen Sie Zeit und Geld. Als Software bzw. Service für die Auswertung von Fragebogen Ergebnissen hilft Ihnen Feedbackstr unter anderem dabei, die Leistung verschiedener Standorte einfach miteinander zu vergleichen, interne Zusammenarbeit zu vereinfachen und schneller auf wertvolles Kundenfeedback einzugehen. Durch die schnelle Bearbeitung von Kundenmeinungen zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihre Meinungen Ihnen wichtig sind und steigern entsprechend die Kundenzufriedenheit.