Customer Experience Management in Unternehmen

Betrachten Sie Ihr Unternehmen von einem völlig neuen Blickwinkel

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Was ist Customer Experience Management?

Customer Experience Management ist ein englischer Begriff und bedeutet so viel wie “Management der Kundenerfahrungen”. Das Ziel von Customer Experience Management ist es, das eigene Unternehmen aus der Perspektive des Kunden kennenzulernen und betrachten, um ein neturales Bild von der eigentlichen Leistung zu bekommen. Mit Customer Experience Management können Unternehmen genau ermitteln, wo und was die positiven Stärken oder verbesserungswürdigen Reibungsstellen im Unternehmen sind. So können Sie ganz gezielt vorgehen und die Qualität Ihrer Produkte bzw. Dienstleistungen für Ihre Kunden kontinuierlich verbessern.