Umfragen und Gutscheine zur Kundenbindung einsetzen

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Sie und Ihre Kunden sind ein Team! Ihre Kunden sagen Ihnen gern, dass Sie zufrieden waren, wenn Sie die Möglichkeit dazu haben. Sagen Sie Ihren Kunden dafür Danke, denn manchmal sind es die kleinen Aufmerksamkeiten, die den Kunden glücklich machen. Ein besonderes Angebot, einen Rabatt für den nächsten Besuch oder einfach nur ein Dankeschön.

Durch Kundenzufriedenheit punkten

Das Feedbackstr Umfrage-Tool hilft Ihnen dabei. Für das Beantworten der Umfragen können Sie einfach und schnell einen Gutschein als Dankschön hinterlegen. Nachdem der Kunde den Feedbackbogen beantwortet hat, erhält er Ihren Gutschein per E-Mail. Der Gutschein enthält einen Code, mit dem Ihr Kunde ein Gratisgeschenk oder einen Preisnachlass von Ihnen erhalten kann. Durch Vergünstigungen und Freebies (gratis Angebote) punkten Sie bei Ihren Kunden.

Die Möglichkeiten sind vielfältig und Sie können selbst entscheiden, welche Incentives (Anreize) für Ihre Kunden hinterlegt werden. So schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe. Zum einem erhalten Sie Feedback und nützliche Tipps, mit welchen Sie Verbesserungspotenzial ausfindig machen. Zum anderen binden Sie ihre Kunden mit einem Gutschein. Es wird ein Anreiz geschaffen und Ihre Kunden kommen gern wieder zu Ihnen. Publizieren Sie ihre Rabattaktionen. Empfehlungen und positive Mundpropaganda ist die beste Werbung für Ihr Unternehmen.

Und so funktioniert’s:

Sie sind im Feedbackstr Umfrage-Tool eingeloggt und haben Ihre Umfrage erstellt. Nun wählen Sie die Schaltfläche “Gutschein erstellen” aus. Hier können Sie nun individuelle Gutscheine für Ihre Kunden kreieren.

Gutschein erstellen

                                                                    Gutschein Liste

Kunden mit eigenen Gutscheinen binden

Hier erstellen Sie einen Rabattcoupon oder einen komplett eigenen Gutschein (z.B. für ein Sachgeschenk). Legen Sie den Incentive Typ und einen Gültigkeitszeitraum fest. Sie haben die Wahl zwischen einem festen oder einem dynamischen Zeitraum. Bei dem dynamischen Zeitraum kann die Gültigkeit in Tagen angegeben werden. Das heißt, ab dem Zeitpunkt der Feedbackabgabe ist der Voucher eine bestimmte Anzahl von Tagen gültig.

Durch die Option “Nur ein Gutschein pro E-Mail” können Sie sich absichern, dass Ihre Kunden pro abgegebenes Feedback nur einen Gutschein erhalten. Die Gesamtzahl der verfügbaren Gutscheine können ebenfalls festgelegt werden, z.B. “Nur die ersten 50 Nutzer erhalten einen Gutschein”.

Gutschein bearbeiten-allgemeine Informationen

                                                Allgemeine Informationen für Ihren Gutschein

Eigenes Gutschein Design

Bestimmen Sie das Aussehen des Gutscheins, indem Sie Farbe und Logo Ihres Vouchers festlegen. Sie gestalten Ihren Gutschein ganz individuell und auf Ihr Unternehmen zu geschnitten. Fügen Sie Ihr Firmenlogo ein oder eine variable Hintergrund-, Label- und Textfarbe ein.

Gutschein eigenes Design

                                        Passen Sie das Aussehen Ihres Gutscheins an

Gutschein Informationen

Für die Gutschein-Erstellung sind zusätzliche Angaben von Ihnen notwendig. Dazu gehören eine genaue Gutschein-Beschreibung, sowie Ihre Adresse als Herausgeber. Der “externe Gutscheincode” dient dazu einen eigenen Code zu hinterlegen. Dieser kann mit Ihrem Bestands- und/oder Kassensystem verarbeitet werden. Der Gutschein muss nur noch gespeichert werden, danach kann dieser durch die Schaltfläche “Für diesen Fragebogen verwenden” eingesetzt werden.

Haben Ihre Kunden die Umfrage beantwortet, wird der Gutschein automatisch an die Teilnehmer versendet. Voraussetzung: Der Teilnehmer gibt im Fragebogen eine gültige E-Mail Adresse an. Mit Hilfe der “Feedbackstr Reward App” können Ihre Mitarbeiter den QR-Code auf dem Gutschein einscannen, die Informationen einlesen und zum Schluss den Gutschein entwerten.

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