Endlich ist sie da! Die Feedbackstr Feedback App für iOS!

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Seit Pokemon Go wissen wir: Internet ist nicht überall verfügbar – im Flugzeug zum Beispiel. Es setzt gern aus. Selbst in Städten gibt es stellenweise lediglich Edge, GPRS oder gar nichts. Kundenzufriedenheit am Point-of-Sale (POS) detailliert zu ergründen und damit zu arbeiten, wird deutlich erschwert.

Hier setzt die neue Feedbackstr Kiosk App an. Führen Sie Ihre Befragungen jederzeit, überall, offline und online durch! Wählen Sie zwischen 2 Modi: Befragungen am Point-of-Sale (POS) in Tabletständern (Terminal- & Kiosk-Modus) oder Face-to-Face Befragungen via Interview.

Feedbackstr Feedback App

Erstellen und verwalten Sie Ihre Befragungen wie gewohnt über www.feedbackstr.com. Gesammelte Feedbacks werden einfach zu einem späteren Zeitpunkt in die Feedbackstr Cloud synchronisiert und stehen dort sofort für Ihre Auswertung zur Verfügung.

Wie nutze ich die Feedbackstr Feedback App?

Um Ihren Fragebogen auf die Feedbackstr Feedback App zu laden, benötigen Sie Ihren individuellen Fragebogen Shortcode und das zugehörige Passwort für den Terminal-Modus.

Loggen Sie sich zuerst auf www.feedbackstr.com ein. Wählen Sie anschließend die gewünschte Befragung aus und klicken im oberen Bereich auf den Tab “Bearbeiten und Einstellungen”. Daraufhin öffnen Sie den Tab “Teilen”.
Scrollen Sie nun nach unten bis zum Punkt “Terminal/Kiosk Modus” und aktivieren Sie den Terminal Modus. Hier finden Sie den zugehörigen Shortcode und Passwort für Ihren Fragebogen. Der Shortcode identifiziert Ihren Fragebogen eindeutig und kann im Tab “Anpassen” verändert werden. Das Fragebogen Passwort wird automatisch generiert und kann ebenfalls angepasst werden.

In unserem Beispiel lautet der Shortcode “gastro1” und das Passwort “YmawO”.

Öffnen Sie nun die Feedbackstr Kiosk App und tragen in die zugehörigen Felder Shortcode sowie Passwort ein.

Klicken Sie anschließend auf “Fragebogen speichern”, um Ihren Fragebogen mit der Feedbackstr Kiosk App zu synchronisieren. Anschließend sehen Sie die Übersichtsseite. Sie zeigt Ihnen, wie viele Feedbacks auf dem Gerät gespeichert sind und bereits an Ihren Feedbackstr Account übertragen wurden. Weiterhin sehen Sie die Anzahl der enthaltenen Fragen und ob der Fragebogen aktuell ist oder neu synchronisiert werden muss.

Zum Start Ihres Fragebogens, klicken Sie nun auf “Fragebogen starten”. Als nächstes wählen Sie einen der beiden Modi aus, wie der Fragebogen ausgeführt werden soll. Zur Auswahl stehen Face to Face und Kiosk.

Face to Face, auch als Interview bekannt, bezeichnet die aktive Befragung mit Hilfe von Personal. Im Kiosk Modus hingegen, wird die Befragung bspw. mit öffentlich zugänglichen Tablets am POS durchgeführt.

Der Kiosk Modus kann im laufenden Betrieb nur mit Eingabe einer PIN beendet werden. Diese wird vor Start der Befragung festgelegt. Mit Berühren der oberen rechten Ecke des Bildschirms während der Befragung erscheint das PIN-Eingabefeld zum Beenden des Kiosk-Modus. Um den Face to Face Modus zu beenden, klicken Sie in der oberen linken Ecke einfach auf den Zurückpfeil.

Haben Sie sich für einen der beiden Modi entschieden, ist Ihre Befragung startklar und steht Ihnen offline und online jederzeit zur Verfügung.

Wenn Sie genügend Antworten erfasst haben, dann kehren Sie einfach zur Übersicht. Dort sehen Sie die Anzahl lokal gespeicherter Feedbacks. In unserem Beispiel sind es 6 Antworten.

Mit einem Klick auf “Synchronisieren”, kommen Sie zur Übersicht alle lokal gespeicherten Antworten. Jedes erfasste Feedback kann an dieser Stelle einzeln gelöscht oder von der Synchronisierung ausgeschlossen werden. Mit einem weiteren Klick auf “Sync” werden alle lokalen Feedbacks mit Ihrem Feedbackstr Account synchronisiert.

Anschließend gelangen Sie zurück zur Übersichtsseite. Die Anzahl lokaler Feedbacks ist nun wieder bei Null und die 6 Beispiel-Feedbacks befinden sich synchronisiert im Feedbackstr Account.

Mit der Synchronisierung der Feedbacks aktualisieren sich automatisch die Ansichten in Ihrem Feedbackstr Account.

Kommen nun weitere Antworten hinzu, so synchronisieren Sie diese ebenfalls über den bekannten Weg. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg mit der neuen Feedbackstr Kiosk App!

Für Anregungen, Wünsche und Kritik stehen wir Ihnen gern via Telefon (0351 – 320 25 28), Chat oder E-Mail (support@feedbackstr.com) zur Verfügung.

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