Die Feedbackstr Ergebnisseite – Veröffentlichen Sie Ihre Kundenmeinungen

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Sie möchten Ihr gesammeltes Feedback veröffentlichen und für Ihre Kunden sichtbar machen? Mit der Ergebnisseite oder auch Review-Seite von Feedbackstr haben Sie die Möglichkeit Ihre Ergebnisse für weitere Personen zugänglich zu machen. Dazu erstellen Sie im Feedback-Tool eine öffentliche Seite, welche die Ergebnisse Ihres Fragebogens präsentiert.

Wie der Feedbackstr-Fragebogen kann auch diese Ergebnisseite individuell gestaltet werden. Verwenden Sie Ihr eigenes Hintergrundbild und Logo im Header der Seite, zur Unterstützung Ihrer Corporate Identity. Zusätzlich können Sie eine Firmenbeschreibung im Kontaktfeld sowie Social Media Seiten hinterlegen. Steigern Sie dadurch auf einfachen Weg die Besucherzahlen Ihrer Kanäle.

Reviewseite Übersicht

                                   Bild 1: Ergebnisseite Übersicht

 

So erstellen Sie Ihre eigene Ergebnisseite

1. Reiter „Veröffentlichen“

Ist der Feedbackstr-Fragebogen im System angelegt und sind alle Einstellungen zur Umfrage getan, kann die Ergebnisseite  vervollständigt werden. Über das Dashboard und den Button „Veröffentlichen“, gelangen Sie zur Ergebnisseite, um diese mit Ihren Angaben zu ergänzen. Legen Sie fest welche Fragen und Antworten auf der Review Seite angezeigt werden sollen. Persönliche Fragetypen, wie zum Beispiel die E-Mail-Adressen der Befragten werden natürlich nicht öffentlich angezeigt.

Reviewseite veroeffentlichen

                                                          Bild 2: Review-Seite veröffentlichen

 

2. Ergebnisseite ausfüllen

Wird das Feld „Review-Seite veröffentlichen“ angeklickt, kann der Link der Umfrage (rot unterstrichen im Bild 3) auf Ihrer Webseite oder Ihren Social Media Kanälen gestreut werden. Die Websitebesucher gelangen über diesen Link direkt zur Ergebnisseite. Wählen Sie das Feld „Google erlauben, diese Ergebnisse zu finden“ aus und verbessern Sie dadurch Ihre Sichtbarkeit bei Suchanfragen über die Suchmaschine.

Einstellungen Reviewseite

                                         Bild 3: Einstellungen Review-Seite

 

3. Ergebnisseite präsentieren

Wurde die Review-Seite mit Ihren Informationen und Kontaktdaten ausgefüllt, haben Sie die Möglichkeit unter Einstellungen (siehe Bild 3)  den Link dieser Seite auf der Abschlussseite Ihres Fragebogens zu verlinken. Das heißt, sobald Ihr Kunde Feedback abgegeben hat, erscheint der Button „Ergebnisseite ansehen“. Ihr Kunde gelangt durch nur einen Klick direkt auf die Ergebnisseite mit Einsicht zu allen bereits abgegebene Feedbacks (Bild 4).

 

Ergebnisse Verlinkung Reviewseite

                                 Bild 4: Verlinkung vom Fragebogen zur Review-Seite

 

 

4. Neue Features der Ergebnisseite

Als neues Feature haben Sie die Möglichkeit  über die Ergebnisseite auf einzelne Kommentare Ihrer Kunden zu reagieren. Verfassen Sie dazu über den Button „Antworten“ einen Kommentar im Fragebogen. Die öffentliche Notiz wird auf der Review-Seite sichtbar. Auf Hinweise, Fragen oder Anregungen kann damit serviceorientiert reagiert werden.

Antwortoption

                                          Bild 5: Kommentare beantworten

 

// zum Teilen in Social Media //

Präsentieren Sie sich und Ihr Feedback über die Feedbackstr-Ergebnisseite.

 

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