Besser steuern mit Feedback.

Richten Sie ein zuverlässiges System für Feedback ein und verbessern Sie Ihre Service-Qualität spürbar Tag für Tag.

Feedbackstr kennenlernen

Warum benötigen Unternehmen Feedback, um sich zu verbessern?

Service Verbessern

Kunden Gewinnen

Umsatz Steigern

Feedback von echten Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil zur Erfolgsmessung und langfristiger Umsatzsicherung. Erhalten und reagieren Sie auf belastbares Kundenfeedback, um nachweislich die Service-Qualität zu verbessern und das gesamte Unternehmen besser zu steuern.

aller Kunden bestätigen, dass

negative Feedbacks ihre Kaufentscheidung beeinflussen.

Feedback per Touchpoint Tracker

Erhalten Sie sofort zuverlässiges Feedback mit unseren einfachen Touchpoint Trackern. Mit wenigen kurzen Fragen bewerten Kunden, Mitarbeiter und Partner Ihr Unternehmen. Sie erhalten wichtige Kennzahlen schnell und direkt für Ihr Tagesgeschäft aufbereitet.

  • Sofortige Einblicke in die tägliche Gesamtleistung
  • Einfache Kennzahlen: Bewertung & Empfehlung
  • Sie erfahren was Kunden wirklich wollen
  • Verbesserte interne Kommunikation über Tickets
  • Stärkung und Erweiterung Ihres Kundenstammes
Jetzt unverbindlichen Termin vereinbaren

Das einfache Enterprise Feedback Management System

Wertvolles Wissen, Online & Offline

Unsere Tracker sammeln wichtige Informationen an den verschiedenen Kontaktpunkten mit Ihren Kunden. Platzieren Sie die Tracker einfach an allen Online & Offline Touchpoints und erhalten Sie sofort wertvolle Einblicke in die Welt Ihrer Kunden.

  • Feedback Terminals direkt Vor-Ort
  • Tablets & Second Screens (z.B. am POS)
  • QR-Code & Shortlink für Poster, Flyer, Postkarten, Verpackungen, Kataloge
  • Firmenwebseite und soziale Netzwerke
  • Livechat, E-Mails, Newsletter
  • Support Center & Hotlines

Das Smart Terminal von Feedbackstr

Mit den Feedback Terminals von Feedbackstr geben Ihnen ihre Kunden so einfach wie noch nie persönliches Feedback. Sie erhalten das Feedback Ihrer Kunden in Echtzeit. Mithilfe des Smart Terminals sammeln Sie kontinuierlich Feedback direkt über lokale Kontaktpunkte in Ihrem Unternehmen – vor Ort, im Laden und an weiteren frequentierten Standorten.

  • Nachweislich 43% mehr Feedback erhalten
  • Aufmerksamkeit steigern
  • Befragungen automatisieren und Kosten senken
  • Sofort einsatzbereit in Ihrem Design
  • Einfache und schnelle Feedbackabgabe

Verbesserung durch Kundenfeedback

Ergreifen Sie über das tägliche Feedback direkte Verbesserungsmaßnahmen. Unsere einfache Enterprise Feedback Management Software erleichtert Ihnen über ein integriertes Ticketsystem die interne Kommunikation. So werden Verbesserungen schnell & spürbar umgesetzt.

  • Verbesserte Service-Qualität & Performance
  • Zufriedenere Kunden, die gerne wieder kommen
  • Mehr Bewertungen & Weiterempfehlungen im Netz
  • Differenzierung von Ihren Wettbewerbern
  • Spürbar erhöhte Umsätze

Feedback mehrerer Standorte

Das Feedbackstr Enterprise Feedback Management System (EFM) ist eine Service Plattform, die in verschiedenen Branchen zum Einsatz kommt. Die strukturierte & zentralisierte Plattform wird von großen Unternehmen und Organisationen als die am einfachsten zu bedienende EFM Lösung angesehen.

  • Kontinuierliche Erhebung von Feedback bei Kunden, Mitarbeitern und Partnern über mehrere Filialen, Standorte und Stores
  • Einfacher Vergleich mehrerer Standorte
  • Automatisches Ticketsystem zur strukturierten Bearbeitung und Verwaltung von Feedback und Kundenmeinungen
  • Hierarchisch gegliedertes Rollenmodell zur Ergebnisansicht entsprechend der Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten

Implementierung mit unseren Experten

Unsere Enterprise Feedback Management Experten unterstützen Sie bei dem Design und der Implementierung Ihres Enterprise Feedback Management Systems. So sind Sie in kürzester Zeit mit Ihrem System live.

  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Design Ihres Enterprise Feedback Management Systems
  • Touchpoint Analyse für Ihr Unternehmen
  • Customer Journey Mapping
  • Durchführung eines Pilotprojektes
  • Ausrollung des Systems in Ihrer Organisation

Persönlicher Support

Wir sind für Sie und Ihr Team da, wenn Sie uns brauchen. Mit unserem professionellen Support unterstützen wir Sie für einen reibungslosen Betrieb Ihres Enterprise Feedback Management Systems.

  • Mehrsprachiger technischer Support für Ihr Team
  • Betreuung & Schulung Ihrer Mitarbeiter
  • Ergänzende Face to Face Kampagnen
  • Ergänzende Call Center Befragungen
  • Ticket & Kommentar Bearbeitung

Enterprise Feedback Management Guide

Der Enterprise Feedback Management Guide ist eine Einführung in das Thema Enterprise Feedback Management und gibt hilfreiche Tipps, wie Sie ein EFM System in Ihrem Unternehmen etablieren und mehr aus dem Feedback Ihrer Kunden und Mitarbeiter machen.

Feedback Management Guide downloaden

Welche Unternehmen nutzen Feedbackstr bereits erfolgreich?

Renomierte Ketten der Systemgastronomie sowie andere große Franchise Unternehmen und beliebte Automobilmarken empfehlen & nutzen unser einfaches Enterprise Feedback Management System für die Verbesserung der Service-Qualität. Wir haben durch unseren exzellenten Service unsere Kunden in unsere stärksten Promotoren gewandelt – und Sie können das mit Feedbackstr auch!